全省部分城市12333运行情况周报表（2006年8月25日1－9月01日）
总项	细项	内容
南京	政策法规库（人工）数量	2670
	政策问答库（自动）中问答数量	8243
	12333呼入总量	16393
	电话总持续时间	1861533
	平均持续时间	113.56
	本周人工服务热点	1 五险征缴
		2 医疗保险
		3 劳动关系
	本周自动服务热点	1 养老保险个人帐户查询
		2 医疗保险个人帐户余额查询
		3 社会保险费结算情况查询
无锡	政策法规库（人工）数量	751
	政策问答库（自动）中问答数量	427
	12333呼入总量	2983
	电话总持续时间
	平均持续时间
	本周人工服务热点	1
		2
		3
	本周自动服务热点	1
		2
		3
镇江	政策法规库（人工）数量	722
	政策问答库（自动）中问答数量	938
	12333呼入总量	1660
	电话总持续时间
	平均持续时间	2:09
	本周人工服务热点	1、养老保险缴费
		2、劳动合同
		3、工资
	本周自动服务热点	1、查询个人帐户
		2、社保政策
		3、劳动争议咨询及投诉举报
泰州	政策法规库（人工）数量	1393
	政策问答库（自动）中问答数量	472
	12333呼入总量	849
	电话总持续时间
	平均持续时间
	本周人工服务热点	1、养老保险政策咨询（缴费基数、缴费比例、补缴养老保险费的规定等）
		2、医疗保险的参保规定及医疗保险待遇支付标准
		3、解除或终止劳动合同的规定及所需支付的经济补偿金或生活补助费的标准
	本周自动服务热点	1、医保卡挂失
		2、养老、医疗个人帐户查询
		3、医疗、生育保险政策咨询